Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара заказчику.

Гарантия на светодиодные светильники

Гарантийный срок составляет от 2 до 5 лет, и осуществляется разными способами в зависимости от модели и производителя светодиодных светильников.

Гарантийные обязательства осуществляются следующим образом:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками - возможен обмен товара в день обращения, при условии наличия аналогичного товара.
•  При условии эксплуатации оборудования - товар подлежит ремонту, срок гарантийного ремонта от 5 до 20 рабочих дней.

Гарантия на светодиодные лампы

Гарантийные условия на светодиодные лампы осуществляются следующим образом:

•  Портал ENLED.RU дает собственную гарантию сроком 1 год, в течение этого срока, при обнаружении гарантийных случаев мы  течение 2 дней заменим не рабочий товар.
•  Гарантия от производителя составляет от 2 до 3 лет. После истечения гарантийного срока, предоставляемого ENLED.RU , гарантия осуществляется через сервис центры производителя, контактные данные центров, уточняйте у наших менеджеров.

Гарантия на светодиодные ленты и модули

Гарантийный срок на светодиодные ленты и светодиодные модули составляет от 2 до 3 лет.
Условие: гарантия распространяется только на товар, не бывший в эксплуатации, после монтажа товара, гарантийные обязательства на данную продукцию не осуществляются. Рекомендуем проверять товар на наличие недостатков перед монтажными работами.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

1. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в офисе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Обращение возможно в течение 14 календарных дней, с момента покупки товара.

2. При безналичном расчете (перевод на расчетный счет) возврат денежных осуществляется согласно условиям договора поставки товара. При отсутствии договора поставки, возврат товара не производится.

3. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

•  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
•  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@enled.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@enled.ru 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.